第一条 服务范围

您已成功购买延长保修服务的密盒，在本服务的保障期间内，若发生质量故障且无法正常使用的，不包含人为故意损坏、意外故障，则您可以通过寄修或者送修（本公司指定维修网点）的方式享受有效期内多次维修服务。

第二条 本“延保服务”的有效期：

本“延保服务”自该密盒原厂质保期结束次日零时起生效；有效期限参见附1。

第三条 不在本“延长保修”服务范围的情形

（一）发生下列任一情形，您将无法享受本延保服务：

• 1. 外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口损坏，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；
• 2. 由非本公司授权机构或人员修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；
• 3. 因未遵守本公司公开发布的使用说明操作造成的故障或损坏；
• 4. 无有效销售发票收据等有效凭证，且无法提供密盒序列号；
• 5. 其他超过产品说明中的正常使用范围的过度使用；
• 6. 事故、不当使用、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏；
• 其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。

（二）下列的损失或费用，也均不属于本延保服务的范围：

• 1. 您发生的任何与本服务条款有关的诉讼、仲裁以及相关费用；
• 2. 因密盒故障造成您或其他任何人员的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失；
• 3. 本延保服务仅限中国大陆地区（不包括香港、澳门及台湾地区）密盒购买，非中国大陆地区密盒无法享受本延保服务。

第四条 本“延保服务”购买须知

• 1. 同一ME盒只能购买一次本延保服务，多购买无效；
• 2. 购买本“延保服务”时，请您按照本公司的要求如实填写相关的保障信息，包括且不限于购买人姓名、手机号码、密盒序列号等；
• 3. 此延保服务补购有效期为自密盒购买之日起22个月；
• 4. 三包范围内的质量换货，换货后的密盒支持补购延长保修服务；发生过非三包范围内维修的手机不支持补购延长保修服务。

第五条 申请免费维修时需关注的重要事项：

• 1. 您购买保障服务的密盒因质量问题导致受损时，请拨打400-690-1010报修或者通过公众号（etsme小型私有云）人工客服报修。报修时请提供您本人的信息（购买人姓名、联系电话、地址）及保障密盒的信息（机型、序列号）。未能提供您本人完整信息的，本公司有权不接受报修并不提供免费维修服务。
• 2. 本公司提供多次免费维修服务，不管何种情况下，本公司均不以现金方式对您提供赔偿。
• 3. 您在报修后，可选择寄修或到店维修。具体可选择的维修方式以及维修地址，将以400-690-1010客服告知为准。若您选择寄修，应在30天内将密盒寄至本公司。如发生逾期邮寄的，您的当次报修将会被关闭，您需要重新报修后再行邮寄。若您选择到店维修，需提前预约到店维修时间，并在预约时间内将密盒送至本公司指定的维修网点。
• 4. 若本公司在提供延保服务过程中，发现您的密盒已经有过非官方授权维修店进行拆机的，或发生过进水/浸液、主板弯曲/变形、主板损坏，则本公司将不再为您提供任何服务，且不退还购买本延保服务的相关费用。
• 5. 维修过程不能确保您密盒内的信息数据安全，故如您有重要的信息、文件、资料、图片等的，请您先行备份或删除后再行邮寄/送修。
• 6. 因不可抗力、厂商缺料、运输环节延迟等导致的维修服务迟延，本公司将及时通知您，并尽可能减少由于不可抗力、厂商缺料、运输环节延迟导致的延迟时间。
• 7. 您的密盒可享受本保障服务有效期内质量问题多次免费维修，不提供置换新机服务。本公司维修或置换下来的零配件的废料，将作为残值进行回收。
• 8. 若本公司发现您存在欺诈行为，本公司有权不提供任何服务并诉诸法律。

第六条 本“延保服务”的终止：

有下列情形之一的，本“ETSME小型私有云系列产品延保服务”自然终止：
• 1. 已超出本服务协议约定的延保服务有效日期；
• 2. 您购买延保服务的密盒经非本公司指定维修网点进行维修；
• 3. 您购买延保服务的密盒，发生过进水/浸液、主板弯曲/变形、主板损坏。
• 4. 如发现您故意损坏密盒后购买“延保服务”，则该延保服务自动终止，本公司不退还任何费用。
• 5. 您购买延保服务的密盒，发生过任何回收业务的，该延保服务终止。

第七条 本“延保服务”的退货与转让

• （一）若在交易成功之日起7天内如您发生密盒退货；且您未享受过本公司提供的免费质量故障维修服务的，则可以申请退出本延保服务；
• （二）本延保服务一经售出不能转让；
• （三）请您务必保管好您的密盒机身序列号，以免对您的延保服务的咨询及报修带来不便。

隐私声明

本公司郑重承诺，并以法律条款和技术手段约束自己，不收集、不保存用户数据；不收集亦无法从技术上实现收集用户上传并存储与密盒设备上的图片、音频、视频、文档、聊天记录等任何信息或数据。绝不会不经用户同意擅自与任何第三方共享用户的账号信息和数据内容。